Freitag, 19. August 2022
Neues Mystery Shopping-Ergebnis

Bestnoten bei Kundenbetreuung für Red Zac

Hintergrund | Die Redaktion | 03.04.2012 | |  Archiv
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, fachliche Kompetenz: Red Zac schneidet beim Mystery Shopping mit Bestnoten ab. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, fachliche Kompetenz: Red Zac schneidet beim Mystery Shopping mit Bestnoten ab.

Ein vom market Institut durchgeführtes Mystery Shopping im Bereich Elektrohandel zeigt deutlich, dass Red Zac in puncto Kundenbetreuung die Nase  vorne hat. 

So geben 68 Prozent der Befragten bei dem Punkt Mitarbeiter-Freundlichkeit Red Zac die Bestnote „sehr gut“. Auch bei der Hilfsbereitschaft liegt Red Zac mit 91 Prozent im Spitzenfeld.

Doch neben Freundlichkeit ist vor allem fachliche Kompetenz im Elektrohandel ein wesentlicher Punkt. Und auch hier konnte Red Zac punkten: 47 Prozent geben die Bestnote „sehr gut“ und 37 Prozent empfinden die Mitarbeiter-Kompetenz als „gut“. Weiters kann sich Red Zac bei dem Punkt Atmosphäre behaupten. Mit 42 Prozent Bestnote und 40 Prozent „gut“ können die Red Zac-Fachhändler auch hier zufrieden sein. Als sehr angenehm haben die Befragten zudem die kurze Wartezeit empfunden.

Die vorliegenden Ergebnisse beruhen auf 478 persönlichen Testkäufen mit anschließender Online-Bewertung  im Erhebungszeitraum 24. Jänner bis 6. Februar 2012. Ziel dieser Mystery Shoppings war die Bewertung verschiedener Elektrohändler hinsichtlich mehrerer Kernkriterien sowie eine vergleichende Darstellung im Umfeld des Mitbewerbs.  „Wir sind überaus stolz auf diese Ergebnisse, da sie uns zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Persönliche Betreuung und erstklassige fachliche Kompetenz werden auch in Zukunft bei Red Zac großgeschrieben“, erklärt Red Zac Vorstand Alexander Klaus.

 

 Mit mehr als 230 Geschäftsstellen ist Red Zac österreichweit für jeden leicht erreichbar. Die nächste Red Zac Geschäftsstelle finden Interessierte unter www.redzac.at. Mit rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Lehrlingen im Verkauf und als Service- und Elektrotechniker ist Red Zac der perfekte Berater nicht nur im Verkauf sondern auch im Service.

 

 

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