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LadenZeile: Kaufverhalten im Vergleich

Hintergrund | Stefanie Bruckbauer | 06.03.2019 | |  Archiv

Das Team der Vergleichsplattform LadenZeile.at hat sich das Kaufverhalten europäischer Online Shopper genauer angeschaut und verglichen. Dabei wurde ua der Kaufprozess beim Online-Einkauf an sich beleuchtet und auch, wie sich die Österreicher im europäischen Vergleich schlagen.

Die in 13 europäischen Ländern aktive Plattform LadenZeile vereint laut eigenen Angaben das Produktangebot von rund 800 Onlineshops – getreu dem Motto: „Alle Shops unter einem Dach“. „Die Produktvielfalt von Amazon, Otto und Co. bündeln? Das erledigen wir! Von der großen Shopping-Plattform bis hin zum spezialisierten Händler, auf LadenZeile.at ist die gesamte Einkaufswelt zu Hause“, wirbt der Anbieter, der sich nun das Kaufverhalten seiner Onlinekunden ganz genau angesehen hat. 

Man müsse das Verhalten der Verbraucher beim Kaufprozess verstehen, um erfolgreich im E‑Commerce zu sein, sagt LadenZeile.at. „Um die Conversion-Rate zu verbessern, müssen Informationen zum Kaufprozess analysiert werden. Vom ersten Klick bis zum Transaktionsvorgang kann es einige Minuten, Stunden oder sogar Tage dauern. Dabei gibt es je nach Produkt und Land erhebliche Unterschiede.“ Welche das sind zeigt eine aktuelle Studie von LadenZeile auf. Die Ergebnisse der Studie zeigen übrigens das Verhalten von Online-Shoppern in folgenden Ländern: Tschechische Republik, Deutschland, Österreich, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Schweden und Slowakei. 

Das unterschiedliche Kaufverhalten von Europäern 

Die schnellsten im europäischen Vergleich sind laut LadenZeile die Finnen. Drei Tage, 13 Stunden und 39 Minuten benötigen sie im Durchschnitt zum Onlinekauf, dicht gefolgt von den Österreichern mit drei Tagen und 13 Stunden und 12 Minuten. Sehr lange für ihre Kaufentscheidung benötigen die Slowakei, Tschechien und Polen: bei diesen drei Ländern liegt der Durchschnitt jeweils bei über sieben Tagen. Sehr gründlich überlegen sich Italiener ihre Entscheidung zum Kauf einer Sonnenbrille: 15 Tage und 18 Stunden. Die Franzosen hingegen sind sehr wählerisch, wenn es um Ohrringe geht: 26 Tage, 6 Stunden und 58 Minuten werden benötigt, um das richtige Paar auszuwählen. Während in den meisten Ländern der Kauf von Jacken etwa eine Stunde und 10 Minuten dauert, brauchen Käufer in Österreich im Durchschnitt 6 Tage und 19 Stunden. 

Der Kaufprozess beim Online-Einkauf 

Die beiliegende Infografik von LadenZeile zeigt den zeitlichen Verlauf, wie lange ein europäischer Nutzer im Durchschnitt benötigt, um den Kauf abzuschließen. Die meisten Einkäufe finden innerhalb von vier Tagen statt. Die Zeitleiste beginnt also vom ersten Klick auf das Produkt bis zur letzten Entscheidung nach maximal 17 Tagen. Man kann darauf deutlich erkennen, dass sich Kleidung, mit Ausnahme von Oberbekleidung, in der Mitte befindet. Das Auswählen von Artikeln für Baby- und Kinderartikel dauert zum Beispiel viel länger. Insbesondere bei Kindersitzen für das Auto prüfen Europäer ihre Entscheidung sehr genau, bevor sie den Kaufprozess abschließen. Dies gilt auch für teure Möbelstücke wie zum Beispiel eine Couch oder einen Schrank.  

Wie lange dauert der Online-Kauf in Österreich? 

Natürlich wurde in der Studie auch berücksichtigt, wie es sich mit dem Kaufverhalten in Österreich verhält. Die Ergebnisse zeigen, dass für Rucksäcke 4 Stunden und 33 Minuten benötigt werden. Viel mehr als zum Beispiel für Umhängetaschen, aber viel weniger als für Kleider, Hosen oder gar Möbel. In Österreich scheint das Produkt, das am wenigsten Kopfzerbrechen bereitet, das Spielzeugauto zu sein: 1 Stunde und 23 Minuten – der Spitzenreiter unter den spontanen Käufen. Während sich Österreicher bei der Wahl ihrer Einrichtung sehr viel Zeit lassen: Für Lampen werden im Durchschnitt 10 Tage und 8 Stunden benötigt. Bei Clogs scheinen die Österreicher im europäischen Vergleich die schnellsten zu sein: 1 Stunde und 48 Minuten, während der Durchschnitt der Europäer hier bei 4 Tagen und 11 Stunden liegt.

 

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