SAT-Empfang: Modul-Probleme beim ORF

Derzeit kommt es bei rund 70.000 Empfangsmodulen von Neotion zu Problemen mit dem ORF-SAT-Empfang. Wie heute bekannt wurde, gibt es derzeit Probleme beim ORF-SAT-Empfang. Laut einer Mitteilung des ORF an die KELs, die elektro.at vorliegt, sind rund 70.000 Neotion-Empfangsmodule mit 1.4 Software betroffen. An der Behebung des Problems werde mit Hochdruck gearbeitet. [UPDATE: Wie seitens der ORS bestätigt, ist die Störung wieder behoben.]

„Seit heute Mittag treten bei SAT-Modulen der Firma Neotion Empfangsprobleme auf. Betroffen sind rd. 70.000 dieser Module, die zur Entschlüsselung des Satellitensignals dienen. Der Fehler liegt nicht im Bereich des ORF. Die ORF Sendertochter ORS arbeitet gemeinsam mit dem Verschlüsselungsdienstleister Irdeto mit Hochdruck an der Behebung des Fehlers“, heißt es seitens des ORF. Dabei zeichnet sich derzeit eine Lösung ab. Denn das Problem könne durch den Rückstieg auf eine ältere Firmware-Version behoben werden. Eine Ausspielung dieser Software-Version per SAT werde derzeit vorbereitet.

Die betroffenen CI-Module sind ungefähr drei Jahre alt. Bei Modulen, welche vor 2022 oder ab 2023 verkauft wurden, gibt es dem Vernehmen nach keine Probleme. Der Fehler liege nicht im Einflussbereich des ORF. Alle Versuche eine Eingrenzung des Problems bzw. für ein Notfall-Workaround haben bisher nichts gefruchtet. Derzeit können die betroffenen Seher nur die Module aus dem Gerät nehmen, da auch freie Sender unter den Empfangsschwierigkeiten leiden könnten.

[UPDATE: STÖRUNG BEHOBEN]

Wie seitens der ORS bestätigt, ist die Störung wieder behoben. Hier das offizielle Statement des ORF:

Im Zeitraum 6. bis 7. Februar kam es beim Einsatz von SAT-Modulen des Herstellers Neotion zu erheblichen Empfangsproblemen beim Satelliten-Empfang. Von der Störung waren rund 70.000 Module betroffen. Der Fehler lag nicht im Einflussbereich des ORF.

Nach umfangreichen Tests und Analysen konnte der Fehler identifiziert und behoben werden. Ursache war eine Änderung in der Signalisierung durch den Satellitenbetreiber ASTRA, die von der Software der betroffenen Geräte nicht korrekt dargestellt werden konnte.

Sollten Sie von diesem Ausfall der SAT-Programme betroffen sein, schalten Sie Ihr TV-Gerät aus und nehmen Sie dieses ggf. kurz vom Strom. Nach einem Neustart sollte der Satellitenempfang wieder wie gewohnt funktionieren.

Die hohe Anzahl an betroffenen Haushalten führte auch bei den Service-Hotlines des ORF zu einer Überlastung und zu langen Wartezeiten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.