Drei gewinnt connect professional Kundenbarometer Internet B2B
Drei CEO Rudolf Schrefl kann sich über den Spitzenplatz im connect professional Kundenbarometer Internet B2B freuen.
Mit einer deutlichen Steigerung in den Bereichen Netzqualität und Kundenservice sowie hervorragenden Image- und Weiterempfehlungswerten hat sich Drei Österreich gegen den Mitbewerb durchgesetzt und den Spitzenplatz beim diesjährigen connect professional Kundenbarometer Internet B2B eingenommen. Grund für dieses überraschende Ergebnis seien nach Angaben von connect die Verbesserungen im Netzbereich und die steigenden Kundenzufriedenheitswerte des Betreibers.Nachdem Drei im 2024 im connect B2B-Kundenbarometer noch an der letzten Stelle gelegen ist, hat Drei dieses Jahr in drei von vier Kategorien die Top-Platzierung erreicht: Netzqualität, Marke/Anbieter sowie Service-App. Für Rudolf Schrefl, CEO von Drei, eine Bestätigung für die Anstrengungen in den vergangenen zwei Jahren: „Diese Auszeichnung bestätigt unseren eingeschlagenen Weg. Seit 2023 investieren wir konsequent in Netzqualität, Innovation und Kundenservice – mit Wirkung: Allein 1,2 Milliarden Euro fließen in den 5G-Ausbau, und bis Ende des Jahres werden 738 bislang unterversorgte Gemeinden an unser 5G-Netz angeschlossen sein. Parallel dazu entwickeln wir unsere Services für Geschäftskunden laufend weiter. Die Ergebnisse des Kundenbarometers zeigen, dass unsere Kunden diesen Fortschritt spüren. Mein besonderer Dank gilt dem gesamten Team – dieser Erfolg ist eine starke gemeinsame Leistung!“
Im Vergleich zum Vorjahresranking hat sich Drei Österreich um 15 Punkte auf insgesamt 113 Punkte verbessert. Neben der Netzqualität, die gleich um 24 Punkte nach oben geklettert ist, liegt auch der Bereich Kundenservice um 13 Punkte über dem Vorjahresergebnis. Marken- und Imagewerte haben sich ebenso verbessert wie die Kategorie App, zu der die Aspekte Sicherheit, Bedienung/Handhabung sowie Funktionsumfang der App zählen.
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