Die eine Ausnahme

Letzte Woche fand die küchenwohntrends in Salzburg statt. Ein guter Anlass, sich ein paar Gedanken rund um das heimische Messegeschehen zu machen.

Als ich 2010 zur E&W kam, waren unsere Branchenmessen noch echte Highlights im Verlauf des Jahres. Da gab es in der ersten Jahreshälfte die Frühjahrsordertage, auf die dann im September die Futura folgte, quasi die österreichische „Mini-IFA“ – ein Pflichttermin für jeden aus der heimischen Elektrobranche. Doch sukzessive nahmen die Besucherzahlen ab. Die Frühjahrsordertage in ihrer ursprünglichen Form wurden abgeschafft, die Futura hinsichtlich ihres Konzepts und Namens öfter Mal „adaptiert“, aber trotz diverser Initiativen und Mobilisierungsmaßnahmen sprang der Messemotor nicht mehr so richtig an.

Nicht nur die Elektrofachhandelsformate sind davon betroffen, auch Österreichs größte Einrichtungsmesse, die Wohnen & Interieur, kämpft seit Jahren mit einem deutlichen Besucherrückgang, und die Frage, ob Messen in Zeiten des Internets (und allen damit zusammenhängenden Technologien) überhaupt noch gebraucht werden bzw. gefragt sind von den Zielgruppen, wird häufig gestellt.

Doch da gibt es diese eine Ausnahme, die alle zwei Jahre in Salzburg  stattfindet: Die küchenwohntrends. Diese Fachmesse für den Küchen- und Wohnbereich wird mit jedem Stattfinden noch zugkräftiger, noch begehrlicher. Alle Hersteller mit Rang und Namen haben diesen einen Messeauftritt fix eingeplant – ungeachtet wirtschaftlich misslicher Lagen und gekürzter Budgets.

Doch warum ist das so? Warum ist die küchenwohntrends die eine Ausnahme? Ganz einfach: Weil es der Veranstalter, also das trendfairs-Team rund um Mastermind Michael Rambach, jedes Mal aufs Neue schafft, die Zielgruppe emotional ins Mark zu treffen. Beim ersten Interview, das ich vor ein paar Jahren mit Rambach führte, meinte der trendfairs-Chef auf die Frage, was er und sein Team anders machen, als andere Veranstalter: „Wir versuchen Sternenstaub zu versprühen! Wir machen sehr viele Dinge, die dazu führen sollen, dass sich alle gut fühlen.“ Neben der Verwirklichung dessen, wie eine Messe aus Sicht der Aussteller und Besucher faktisch zu funktionieren hat (und das ist eine Menge in Anbetracht der Tatsache, dass mit jedem einzelnen Aussteller mehrmals (!) über seine Vorstellungen und Wünsche gesprochen wird), werden also auch noch viele emotionale Aspekte realisiert. Teils sind es nur kleine Details, hinter deren Umsetzung jedoch eine große Portion Kreativität steckt, und die in ihrer Gesamtheit einfach staunen lassen.

Im Grunde geht es einzig und alleine darum, den Besuchern ein Erlebnis zu bieten, denn das ist es, was sie wollen. Setzt sich der Fachbesucher ins Auto oder in den Flieger, um eine Veranstaltung zu besuchen, dann erwartet, dann will er ein Erlebnis und es ist die Aufgabe eines Veranstalters, ihm dieses zu liefern. Die Kunden und Besucher müssen staunen und sagen: „Wau, toll, ist das schön!“ und für diese Begeisterung sorgt trendfairs schon ab dem Eingangsbereich: ein roter Teppich, eine Lounge, leise Musik, ein gut gelauntes, freundliches, zuvorkommendes, hilfsbereites Team, ein reibungsloser CheckIn und und und ….

Man darf das Emotionale nicht unterschätzen! … das gilt auch für den stationären Handel. Nahezu jeder kauft heutzutage online ein. Wenn sich diese Menschen dann aber doch in die reale Welt hinausbewegen, wollen sie etwas erleben, sie wollen sich gut fühlen und im besten Fall diesen Hauch von Sternenstaub spüren.