Sky: Fachhandels-Vertrieb zukünftig ohne AD-Team
Vor einigen Tagen begannen in der Branche Gerüchte die Runde zu machen, dass Sky Österreich sein AD-Team kurzerhand vor die Tür gesetzt hätte. elektro.at hat nachgefragt – und tatsächlich kommt es in puncto persönliche Betreuung im Fachhandels-Vertrieb zu massiven Einschnitten.Auf Anfrage von elektro.at stellte Sky Österreich zunächst klar, dass man keineswegs – wie in der Branche gemutmaßt wurde – den gesamte Außendienst gekündigt habe, sondern „konkret die Fachhandelsbetreuer aus dem Retail” (Anm.: d.h. drei AD-Mitarbeiter).
So oder so wurde damit eine Reihe von Fragen aufgeworfen, die wir an Sky richteten – und die wiefolgt beantwortet wurden:
Welche Hintergründe/Überlegungen stecken in dieser Maßnahme?
Sky unterzieht sein Geschäftsmodell und insbesondere das Vertriebskonzept einer laufenden strategischen Evaluierung, um langfristig erfolgreich zu bleiben. Mit der erfolgreichen Einführung von Sky Stream im Mai diesen Jahres hat sich ein bereits länger beobachteter Trend bestätigt: Mehr Direktvertrieb über unser hochwertiges Shopkonzept Sky Labs sowie über die Großfläche. Daher richten wir unseren Fokus verstärkt auf diese Vertriebskanäle. Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und gleichzeitig unsere Ressourcen effizient einzusetzen.
Im Zuge dieser strategischen Neuausrichtung haben wir entschieden, weniger gut performende Vertriebskanäle zu reduzieren. Das hat leider auch personelle Konsequenzen: Wir haben uns von drei Kollegen getrennt, die den österreichischen Fachhandel vor Ort betreut haben. Diese Entscheidung ist uns nicht leicht gefallen, war aber wirtschaftlich notwendig. Sky versteht sich als verantwortungsvoller Arbeitgeber und begleitet solche Veränderungen mit größtmöglicher Sorgfalt und Fairness. Den betroffenen Mitarbeitern danken wir herzlich für ihren langjährigen Einsatz und haben Maßnahmen gesetzt, um ihnen den nächsten Karriereschritt zu erleichtern.
Wie sieht das zukünftige Vertriebskonzept von Sky aus?
Wir richten unseren Fokus noch stärker auf die gut performenden Vertriebskanäle Sky Labs und Media Markt sowie erfolgreiche Partnerschaften, wie mit LG Electronics.
Was bedeutet das für die Betreuung der stationären Händler?
Der stationäre Handel wird weiterhin von uns zentral betreut und mit allen verkaufsfördernden Materialien und Informationen versorgt. Darüber hinaus haben wir frühzeitig alle relevanten Händler und Partner über die neue Betreuungssituation informiert und ihnen die weitere Zusammenarbeit zugesichert.
Das heißt also, der stationäre Handel kann auch weiterhin Sky-Produkte vertreiben.
Eine Verbindung mit der bevorstehenden Übernahme durch RTL besteht laut Sky nicht.
Sky? Was war das nochmals?
und Media Markt
Wird da schon mit den Chinesen verhandelt?
Das alte Spiel. Grußflächen betreuen, Kleine fallen lassen und dann auch noch das Personal verkleinern. Welche Vertriebsschiene hat Sky eigentlich groß gemacht? Aber der Kleine darf ja weiter machen, aber eben ohne Ansprechpartner und warscheinlich auch ohne entsprechende Info und Ausstattung. Kennt man ja von vielen anderen Firmen, die es so gemacht haben. Einige davon gibt es nicht mehr :-). Also währe ich einer der Kleinen, ich wüßte wie ich danke sagen würde.
Die alte Geschichte, bei den Reisenden (Ansprechpartner des Fachhandels) wird das „gespart“, was bei der Vergrößerung des Wasserkopfes ganz oben eben gebraucht wird. Und dann wundert man sich, warum der Umsatz trotz aktiver Großflächenbetreuung und deren Sponsoring einbricht und diese Wasserkopfmarken bis zur Bedeutungslosigkeit verkommen.