MediaMarktSaturn auf der IFA
MediaMarktSaturn möchte dem Publikum auf der IFA die Zukunft des Einkaufens näherbringen.
In genau zwei Wochen startet die IFA in Berlin und MediaMarktSaturn ist auch dabei. Am 5. September übernimmt das Unternehmen die Dream Stage in der IFA Next Show Area und präsentiert den Besuchern ein spannendes Vortragsprogramm rund um die Zukunft des Einkaufens. Im Mittelpunkt steht die Frage, welche Rolle MediaMarktSaturn als führender Händler einnimmt und wie das Unternehmen die Zukunft des Handels aktiv mitgestaltet.MediaMarktSaturn möchte dem Publikum auf der IFA zeigen, wie es die Handelszukunft mitprägt. Dabei sprechen sowohl interne Experten als auch eingeladene Gäste. Ziel des Programms ist die „konsequente Fokussierung auf ein außergewöhnliches Kundenerlebnis“, wie es heißt. MediaMarktSaturn möchte aufzeigen, wie die Kooperation mit Industriepartnern und die Entwicklung wegweisender Store- und Servicekonzepte dabei helfen, das Einkaufserlebnis grundlegend zu transformieren. „Verknüpfte Retail-Media- und Marketplace-Strategien verschmelzen reibungslos mit adaptiven Flächenkonzepten und persönlicher Beratung. Stets mit dem Ziel, Endkonsumenten zu faszinieren, das Kundenerlebnis zu optimieren und die Zusammenarbeit mit Industriepartnern nachhaltig und erfolgreich zu gestalten“, so das Unternehmen.
Highlight-Vorträge
Im Panel mit Marcus Tengler (Vice President Real Estate & Store Concepts, MediaMarktSaturn) und Susanne Harring (Geschäftsführerin, De’Longhi Deutschland GmbH), um 11:00 Uhr geht es um „Space-as-a-Service“. Mit diesem Konzept werden Verkaufsflächen zu flexibel gestaltbaren Erlebnisräumen, die Marken und Technologien inszenieren und Kunden zum Ausprobieren einladen. Statt klassischer Verkaufsflächen entstehen Experience Zones, Entrance Statements und vielseitige Boutiquen, die wechselnde Themen, Produkte und Services erlebbar machen. Das stationäre Einkaufserlebnis wird aufgewertet und Markenpartnern eröffnen sich neue Möglichkeiten der Präsentation.
Alexander Rauchut (CEO, MediaMarktSaturn Deutschland) stellt in seinem Vortrag um 13:00 Uhr Konzepte vor, die besonders sind. Mit einem bundesweiten Netz von knapp 400 Märkten möchte MediaMarktSaturn die Grundlage für Kundennähe und für Leistungen schaffen, die das Unternehmen vom Wettbewerb abhebt: Online bestellte Produkte werden durch die Zusammenarbeit mit Uber beispielsweise aktuell aus rund 300 Märkten innerhalb von 90 Minuten zum Kunden geliefert. Gegenüber reinen Onlinehändlern möchte MediaMarktSaturn außerdem mit persönlicher Rundum-Betreuung für den Einkauf punkten. Auch die Märkte passen sich dank der unterschiedlichen Store-Formate konsequent an die verschiedenen Kundenbedürfnisse an.
Last but not least geht es in dem Vortag von Julian Norberg (Bereichsleiter Operational Excellence, MediaMarktSaturn Deutschland um 14:00 Uhr um „Personalized Service“. MediaMarktSaturn setzt mit diesem Konzept neue Maßstäbe im stationären Handel. Kunden sollen von kürzeren Wartezeiten, individueller Beratung und festen Ansprechpartnern profitieren. Die enge Verzahnung von Online- und Offline-Angeboten sorge für ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg. Ziel ist es, persönliche Beziehungen aufzubauen, die gesamte Customer Journey zu begleiten und damit die Kundenbindung zu stärken.
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