A1 mit der besten Netzbetreiber App
Apps sind zu einem wichtigen Instrument im Kundenservice geworden. Das gilt auch für Netzbetreiber – weswegen es auch nicht verwunderlich ist, dass sich die Kollegen des Mobilfunkmagazins connect der Applikationen annehmen. Beim jüngsten Test aller Service-Apps der Netzbetreiber im DACH-Raum konnte sich die Mein A1 App gegen den Mitbewerb durchsetzen und mit einer Gesamtpunkteanzahl von 971 (von max. 1.000 möglichen Punkten) das Gesamturteil „überragend“ erreichen.„Die ‚Mein A1‘-App ist längst mehr als ein digitales Tool – sie ist ein wichtiger Alltagbegleiter für unsere Kunden, schnell, praktisch und immer zur Stelle, wenn’s drauf ankommt. Unser Ziel ist es, dass die App für sie echten Mehrwert bietet: Von der sicheren Verwaltung der Verträge über die transparente Übersicht von Kosten und Datenvolumen bis hin zu smarten Funktionen wie SIM-Management oder Terminbuchung“, sagt A1 CCO Consumer Natascha Kantauer-Gansch. „Dass wir erneut die Bestnote ‚überragend‘ im Connect-Test 2025 erhalten und damit die Spitzenposition in Österreich einnehmen, zeigt, dass wir genau das liefern, was unsere Kunden brauchen.“
Das Testurteil der connect-Tester fiel durchaus differenziert aus. Positiv bewertet wurde die aufgeräumte Startseite mit der transparenten Darstellung des Datenverbrauchs. Außerdem wurde der Direktzugang zu den Einstellungen rund um den Tarif via den Reiter „Mein Handy“ sowie der integrierte Störungsassistent hervorgehoben. Auch Komfortfunktionen wie biometrischer Login und Shop-Terminbuchung überzeugten im Test. Kritisiert wurde der KI-Chatbot. Der hilft bei technischen und vertraglichen Fragen inklusive Kündigung, reagierte allerdings teils langsam und gab nicht immer auf Anhieb die passenden Antworten, wie die Tester bemerkten.
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