Neu: &ZAC – „der alles fertig Service von RED ZAC“
&ZAC ist der neue „alles fertig Service“ von RED ZAC. Dahinter stecken neue Servicepakete, die für noch mehr Transparenz, Komfort und Verlässlichkeit sorgen sollen. (Bild: RED ZAC)
Der Kunde von heute erwartet deutlich mehr als „nur“ das optimale Produkt und deshalb bietet RED ZAC mit &ZAC nun ein ganzheitliches Serviceerlebnis. Hinter &ZAC stecken rundum stimmige, standardisierte Dienstleistungspakete, die Klarheit, Transparenz aber auch noch mehr Verlässlichkeit und Komfort bieten – „und das nicht nur für Kunden, sondern vor allem auch für die RED ZAC-Mitglieder“, heißt es aus der Dienstleistungszentrale.„Oft genug ist bei Dienstleistungen im Handel unklar, welche Zusatzkosten bei Lieferung, Anschluss oder Entsorgung entstehen“, betont RED ZAC-Vorstand Thomas Pöcheim. „Deshalb haben wir uns mit dieser Thematik ganz gezielt auseinandergesetzt und entsprechende Maßnahmen ergriffen. Dank der &ZAC Servicepakete gibt es ab sofort keine Überraschungen mehr: Die Leistungen sind übersichtlich aufgelistet, die Preise klar strukturiert. So wissen unsere Kunden – je nach gebuchtem Paket – von Anfang an, womit sie rechnen können. Gleichzeitig entsteht durch die transparenten und nachvollziehbaren Serviceleistungen für unsere Händler ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil.“
„Service ist kein Nebenschauplatz – Service ist unser Produkt“
„Die Servicepakete sind modular aufgebaut und werden online, wie auch im RED ZAC Geschäft klar verständlich präsentiert. Dadurch bieten wir mehr Planbarkeit und Effizienz in der Abwicklung, eine bessere Auslastung unserer Techniker und gleichzeitig noch zufriedenere Kunden“, erklärt Danny Hick, Vertriebsleitung RED ZAC. „Mit &ZAC machen wir gemeinsam sichtbar, was uns als RED ZAC ausmacht: Service ist kein Nebenschauplatz – Service ist unser Produkt.“
„Wir verstehen uns als Dienstleistungszentrale für unsere Händler“
„Wir verstehen uns als Dienstleistungszentrale für unsere Händler. Wir haben daher auch für unsere RED ZAC-Händler vor Ort alles zusammengestellt, um die Umsetzung entsprechend einfach zu ermöglichen: Checklisten, POS-Materialien, Helpdesk-Videos, Schutz- & Transportsysteme – alles aus einer Hand, alles praxisnah“, sagt Pöcheim. „Unser Ziel ist es, Kunden nicht nur zu gewinnen, sondern auch persönlich zu begeistern – mit exzellentem Service und transparenter Kommunikation. Genau dafür geben wir unseren Mitgliedern alle notwendigen Tools an die Hand.“
Bei &ZAC können RED ZAC-Kunden ab sofort bequem auswählen, welches Servicepaket am besten zu ihrem Bedarf passt. „Damit macht RED ZAC den Elektrogeräte-Kauf noch einfacher, transparenter und komfortabler – und beweist einmal mehr: Service ist mehr als ein Zusatz, es ist ein echtes Qualitätsversprechen“, erklärt Pöcheim.
Gerade wer im Alltag wenig Zeit oder handwerkliches Geschick hat, soll von den neuen Angeboten profitieren: Von der Anlieferung am vereinbarten Wunschtermin über den Aufbau bis zur fachgerechten Inbetriebnahme und Entsorgung des Altgeräts – alles wird gewohnt professionell erledigt. „Wir coachen das Elektro- und Elektronikleben unserer Kunden – und zwar dank unseres Händler-Netzwerks direkt in der Region“, betont der RED ZAC-Vorstand. „RED ZAC sorgt dafür, dass neue Geräte sofort einsatzbereit sind und Altgeräte bei Bedarf umweltgerecht entsorgt werden. RED ZAC bietet eben nicht nur Technik, sondern ein rundum positives Einkaufserlebnis. Ein klarer Mehrwert für unsere Mitglieder und unsere Kunden – ganz entsprechend unserem Motto: Red mit uns. Red Zac.“
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Coole Sache – ja Service ist das Kernprodukt der EFH Kooperationen – leider ist das in den letzten Jahren in Vergessenheit geraten. Viel Erfolg damit, wir werden diese Initiativen als @Beko Austria AG tatkräftig unterstützen!