Forum Hausgeräte warnt vor betrügerischen Reparaturdiensten bei Haushaltsgeräten
Das Forum Hausgeräte weist auf eine zunehmende bedenkliche Praxis im Bereich Reparaturdienste hin. (Bild: Steve Buissinne, Pixabay)
Das FEEI Forum Hausgeräte weist auf eine zunehmende bedenkliche Praxis hin. Immer häufiger berichten Verbraucher von Reparaturdiensten, die sich fälschlich als autorisierte Kundendienste bekannter Hausgerätemarken ausgeben.Wie das FEEI Forum Hausgeräte informiert, berichten immer mehr Verbraucher von Reparaturdiensten, die sich fälschlich als autorisierte Kundendienste bekannter Hausgerätemarken ausgeben. Diese Anbieter treten online, telefonisch oder direkt vor Ort auf und erwecken den Eindruck, im Namen etablierter Hersteller zu handeln und das entsprechende Know-How zu haben – „tatsächlich besteht keinerlei Verbindung zu den Marken“, warnt das Forum Hausgeräte.
„Die betreffenden Dienste erscheinen oft prominent in Internetsuchmaschinen, nutzen bezahlte Anzeigen und täuschen Kunden durch irreführende Aussagen. In vielen Fällen kommt es zu unprofessionellen Diagnosen und mangelhaften Reparaturen“, so das Forum.
Und woran erkennen Verbraucher nun die „echten“ Reparaturdienste der Hausgerätemarken? Das Forum erklärt:
- Klare Kennzeichnung: Fahrzeuge und Kleidung sind eindeutig mit dem Markennamen versehen.
- Professionelle Ausstattung: z. B. digitale Service-Tools und Originalersatzteile.
- Offizielle Kontaktwege: Terminvereinbarungen erfolgen typischerweise über die offiziellen Kanäle der jeweiligen Hersteller.
- Transparente Abwicklung: Diagnose, Reparatur und Verrechnung sind nachvollziehbar und dokumentiert.
Was tun bei Betrugsverdacht?
Sollte so ein Betrug passiert sein, rät das Forum Hausgeräte: „Hersteller verfolgen eigene rechtliche Schritte gegen Markenmissbrauch und Täuschung. Eine direkte rechtliche Vertretung für geschädigte Kunden durch die Hersteller ist jedoch nicht möglich.“ Verbrauchern, die finanzielle oder technische Schäden erlitten haben, wird geraten, sich an folgende Stellen zu wenden:
- Nächste Polizeidienststelle (https://www.polizei.gv.at/alle/kontakt.aspx)
- Arbeiterkammer
- VKI – Verein für Konsumenteninformation
„Zahlungen sollten nur nach ordnungsgemäßer Rechnungslegung und Beratung erfolgen. Verdachtsfälle können auch direkt an die jeweiligen Hersteller gemeldet werden“, so das Forum Hausgeräte.
Appell an die Öffentlichkeit
Das Forum Hausgeräte rät, bei der Auswahl von Reparaturdiensten besonders wachsam zu sein. „Um Täuschungen vorzubeugen, sollten Verbraucher auf verifizierbare Kontaktmöglichkeiten und eindeutig identifizierbare Fachbetriebe setzen. Orientierung bieten autorisierte Partner der Hausgerätemarken ebenso wie unabhängige, rechtmäßig tätige Unternehmen, die transparent agieren und die geltenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards zuverlässig erfüllen.“
Kommentare