Energie-Studie: jeder fünfte Stromkunde will wechseln
(© PV Austria)
Jede fünfte Person in Österreich ist laut einer aktuellen Studie offen für einen Stromanbieter-Wechsel. Gründe dafür sind Preiserhöhungen sowie mangelndes Vertrauen.Die Loyalität der Stromkunden in Österreich steht auf wackeligen Beinen. Das vermeldet die Unternehmensberatung Simon-Kucher in einer aktuellen Energie-Studie. Demnach sind 19 Prozent der Kunden offen für einen Anbieterwechsel. Bei Kundenbeziehungen von weniger als zwei Jahren sowie Online-Anbietern ist der Trend besonders deutlich – ein Drittel dieser Kunden zieht derzeit einen Wechsel in Betracht.
Vor allem Preissteigerungen sind für das Rekordniveau verantwortlich. Ganze 73 Prozent der Befragten reagieren bereits empfindlich auf eine Preiserhöhung von 5 bis 15 Prozent. Neben unbedachten Preissteigerungen der Versorger ist das Thema Vertrauen ein wichtiger Faktor, und dieses scheint erschüttert zu sein. 18 Prozent gaben in der Studie an, Zweifel an einer sicheren Stromversorgung in Österreich zu haben. Da liegt es bei den Anbietern, gezielt Vertrauen zu schaffen.
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