Samsung Electronics führt Premium Plus-Service in Wien ein
Mit dem neu eingeführten "Premium Plus Priority“-Service von Samsung, will der Hersteller bei ausgewählten großformatigen TV-Modellen seinen Kunden im Falle eines Problems die Reparatur des Geräts am nächsten Tag anbieten.
Samsung hat die Einführung eines neuen „Premium Plus Priority“-Services für Wien bekannt gegeben. Der neue Service soll das Kundenerlebnis für Besitzer von ausgewählten TV-Modellen mit einer Bildschirmdiagonale von 98 Zoll und mehr verbessern. Kunden mit Premium-Fernsehern profitieren von exklusiven Reparaturdienstleistungen, darunter die Reparatur am nächsten Werktag und Leihgeräte.„Bei Samsung sind wir bestrebt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, die Erwartungen übertreffen“, sagte Manuel Laporta Osante, Head of Division TV/AV, Samsung Österreich. „Der Premium-Plus-Prioritätsservice unterstreicht unser Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit. Durch Reparaturen am nächsten Werktag und vorrangigen Support stellen wir sicher, dass unsere Kunden ihre Samsung-Fernseher ohne lange Unterbrechung genießen können.“
Abgedeckt sind NeoQLED, Crystal UHD und die neu erschienen Micro-RGB-Modelle. Mit dem Premium Plus Priority Service garantiert Samsung Reparaturen am nächsten Werktag für die ausgewählten TV-Modelle und sorgt damit für möglichst geringe Ausfallzeiten. So können Kunden ihre Fernseher weiterhin uneingeschränkt für Unterhaltung, Arbeit und Konnektivität nutzen.
In ausgewählten Städten
Der Premium Plus Priority-Service steht Samsung-Kunden mit einem Samsung-TV-Modell mit einer Bildschirmdiagonale von 98 Zoll oder mehr in ausgewählten Städten in Europa zur Verfügung. Für Garantiereparaturen ist der Service kostenlos und umfasst eine Reihe von Vorteilen. Wenn der Fernseher ein Problem aufweist, stehen verschiedene Optionen zur Verfügung, darunter:
- Reparaturen am nächsten Werktag: Schnelle und effiziente Reparaturen, bei denen die meisten Probleme innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage behoben werden.
- Leihgeräte: Kunden erhalten während der Reparatur einen Ersatzfernseher oder -projektor, der von Samsung bei ihnen zu Hause eingerichtet wird.
- 24/7-Chat-Support: Der Fast-Track-Support bietet jederzeit und überall sofortige Hilfe, mit einem rund um die Uhr verfügbaren Chat-Support für einen effizienten Service.
Wenn der Fernseher der Kunden ein Problem aufweist, kann der Premium Plus-Prioritätsservice über den gewohnten Reparaturprozess gebucht werden, der online, per Telefon oder per Live-Chat auf samsung.at verfügbar ist. Nach Auswahl des Premium-Fernsehmodells werden die Kunden direkt an einen Mitarbeiter mit priorisiertem Support weitergeleitet. Bei Buchung über die Reparaturseite profitieren Kundenzusätzlich von einer schnelleren Reparaturzeit im Vergleich zu Standardservices.
Ausweitung des Premium-Erlebnisses
Der Premium Plus Priority Service ist derzeit für ausgewählte Premium-TV-Modelle in bestimmten europäischen Städten verfügbar. Samsung plant nach eigenen Angaben, dieses Angebot in Zukunft auf weitere Regionen, Städte und Produkte auszuweiten und so das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
Weitere Informationen zum Premium Plus Priority Service und den Teilnahmebedingungen unter Samsung Premium Plus Priority Service. Die aktuelle Auswahl an Samsung-Fernsehern, einschließlich der neuen Micro-RGB-Reihe, sind unter Samsung TV auffindbar.
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