Telekom-Kommentar E&W 3/2022
Die Kunden wollen WLAN
Es war ein Satz während der vergangenen Magenta-Jahrespressekonferenz, als CEO Andreas Bierwirth über den technischen Kundendienst des Unternehmens sprach. „Kunden wollen WLAN“, fasste er kurz die Bedürfnisse der Endkunden zusammen. Natürlich ist es für den Endkunden wichtig, welche Downloadraten sein Tarif beim Netzbetreiber ermöglicht. Aber im Endeffekt will er, dass die Leistung bei seinem Endgerät ankommt. Und das ist das Missverständnis, de…