Meinung

Die Themenauswahl in der Telekommunikation war in den vergangenen Wochen und Monaten etwas beschränkt: Das Angebot lautete in erster Linie auf 5G oder Corona-Krise, in Abwechslung mit Corona-Krise oder 5G. Man muss zugegeben man kommt diesen beiden Themenblöcken derzeit auch wirklich schwer aus.

Bei meinem Besuch der Schokoladenmanufaktur Zotter vor einigen Jahren hat mich nicht nur der Betrieb selbst beeindruckt. Besonders gefallen hat mir der kleine Friedhof der Ideen. Dieser liegt ein wenig versteckt im Freigelände, wo auf mehr oder weniger schönen Grabsteinen die entsorgten Geschmacksrichtungen verewigt sind. Und bei meinem Besuch damals waren wirklich einige verwegene Kreationen dabei.

Selbst in der Krise steht der Ausbau nicht still. Am 2. Juli hat Magenta 600 Standorte für 5G freigeschaltet und beansprucht nun das größte 5G-Netz in Österreich für sich und bis Jahresende soll die Anzahl der 5G-Standorte bei Magenta nochmals kräftig steigen. Man kann davon ausgehen, dass die anderen Betreiber nicht lange zuwarten und ebenfalls ihre Versorgungsgebiete kräftig ausbauen werden.

Corona hat mir eines ganz deutlich vor Augen geführt: Wie zermürbend diese Planlosigkeit sein kann bzw wie wichtig es doch ist planen zu können – im Kleinen und im Großen, privat wie beruflich.

Ich möchte hier ein Loblied auf die oft unbedankten Heldinnen und Helden des Unternehmensalltags singen. Und nein, das ist keine Corona-Krisen-Story. Es geht um die kompetenten Mitarbeiterinnen (meist sind es Frauen) und Mitarbeiter, die das Telefon abheben, wenn ein Anruf reinkommt. In kaum einem anderen Bereich der Business-Kommunikation wird so vielen von so wenigen so schnell so viel über das Unternehmen gesagt, wie in der ersten Sekunde am Telefon. …

Wundern Sie sich bitte nicht über den Titel dieses Editorials und halten Sie mich nicht für verrückt – schon in wenigen Minuten wird sich alles aufgeklärt haben. Doch lassen Sie mich dafür ein wenig ausholen.

Mancherorts soll es im Elektrohandel zur Zeit wirklich gut laufen. Die Leute kaufen und kaufen und blickt man nur auf die Zahlen, scheint es, als hätte es Corona nie gegeben, wie letztens jemand sagte. Ich finde das toll, frage mich allerdings, warum gerade so viel gekauft wird ...

Nicht nur die Endkunden haben ihre Nutzungsgewohnheiten bezüglich der Telekommunikation in der Corona-Krise verändert. Auch in der Branche hat sich einiges getan. So haben Handel und Industrie verstärkt auf Webinare bzw Video- Konferenzen gesetzt. Schulungen, die bisher eine physische Anwesenheit erforderten, wurden ins Netz verlegt. Wenn man dem Feedback von beiden Seiten glaubt, dann durchaus erfolgreich. Man wird auch in Zukunft nicht alles immer o…