Hintergrund

Kampf der Retourenflut

Fünf Tipps für effizienteres Retourenmanagement

Die Retourenquote im Onlinehandel ist ein Problem - und vor allem nach Weihnachten steigt sie rasant. Im Jahresdurchschnitt geht jede vierte Bestellung ganz oder in Teilen wieder an den Absender zurück. Gleichzeitig wünscht sich mehr als die Hälfte der Europäer, dass sich Onlineshops stärker um Nachhaltigkeit bemühen. Das zeigen die Ergebnisse einer Umfrage von Seven Senders in sieben europäischen Ländern. Der Gründer und Co-CEO von Seven Senders, Thomas Hagemann, hat fünf Tipps f…

Hintergrund | Stefanie Bruckbauer | 20.01.2023 | 0 |

Handelsverband Neujahrs-Pressekonferenz

Kostenlawine, Reformstau und Planungsunsicherheit

Wie der Handelsverband in seiner Neujahrspressekonferenz berichtet, ist der Jahresumsatz 2022 im österreichischen Handel real um -1% gesunken. 35% der Betriebe haben das Gesamtjahr 2022 mit einem Verlust abgeschlossen, 45% der heimischen Händler klagen zudem über einen gravierenden Personalmangel. Der Liste der aktuellen Herausforderungen lässt sich noch lange fortsetzen, die Branche bleibe dennoch zuversichtlich für 2023.

Hintergrund | Stefanie Bruckbauer | 19.01.2023 | 0 |

Kaufentscheidend

Wertgarantie: Nachhaltigkeit als Erfolgsfaktor

Gerade für Wertgarantie-Kunden ist die Nachhaltigkeit der gekauften Produkte ein höchst relevantes Kaufkriterium.

Neben Preis, Qualität und Verfügbarkeit hat sich in den vergangenen Jahren die Nachhaltigkeit als eines der entscheidenden Kaufkriterien etabliert. Insbesondere für Konsumenten, die eine Reparaturkostenversicherung für ihre Elektrogeräte oder E-Bikes abgeschlossen haben, ist dies ein elementarer Aspekt bei ihrer Kaufentscheidung. Das hat der TÜV Rheinland aktuell bei einer Umfrage in Österreich und Deutschland unter den Kunden des Spezialversicherers Wertgarantie festgestellt.

Hintergrund | Dominik Schebach | 19.01.2023 | 0 |

35.000 Euro Rufpreis

Radio Höndl sucht einen Geschäftsnachfolger

Das nach eigenen Angaben älteste Radio-Elektrogeschäft in Wien „Radio Höndl

Radio Höndl musste ja bekanntlich Mitte Dezember Insolvenz anmelden. Nun sucht Inhaber Roman Stetina einen Geschäftsnachfolger. Der Rufpreis beträgt 35.000 Euro.

Hintergrund | Julia Jamy | 16.01.2023 | 0 |

E&W 12/22: Der Fall Energie Ried

Riskante Gasgeschäfte

Wenn ein Elektro-Heini am Gas-Parkett tanzt, dann kann sich dies als Glatteis erweisen. Und wenn es in Österreich um Postenvergaben im öffentlichen Dunstkreis geht, mischen im ländlichen Bereich die Bürgermeister mit. Diese Symbiose aus Wirtschaft und Politik hat für die Energie Ried GesmbH und somit auch für den ihr gehörigen Red Zac Betrieb fatale Folgen. E&W-Gastautor Dr. Fritz Knöbl hat sich die Sache genauer angesehen.

Hintergrund | Dr. Fritz Knöbl | 13.01.2023 | 5 |

Bitkom-Befragung zu neuen digitalen Anwendungen im Handel

Trends im Online-Shopping

Bitkom hat eine Befragung zum Thema „Trends im Onlineshopping“ durchgeführt. Der Fokus lag zwar auf dem Modehandel, doch die Ergebnisse sind auch für andere Handelsbranchen interessant. Demnach hat fast die Hälfte (45%) der Online-Shopper Interesse daran, Produkte virtuell zu probieren. 9% haben dies auch schon einmal genutzt und 36% würden das zukünftig gerne tun. Undauch andere neue digitale Anwendungen beim Online-Shopping stoßen bei den Befragten auf Interesse.

Hintergrund | Stefanie Bruckbauer | 13.01.2023 | 0 |

Turnusgemäß neu gewählt, ab Jänner 2023 im Amt

gfu: Drei neue Aufsichtsräte

Der gfu-Aufsichtsrat wurde turnusgemäß neu gewählt.

Die Gesellschafter der gfu Consumer & Home Electronics GmbH, Veranstalterin der IFA, haben turnusgemäß einen neuen Aufsichtsrat gewählt – und zwar einstimmig.

Hintergrund | Stefanie Bruckbauer | 11.01.2023 | 0 |

Nach der rapiden Expansion kommt die Fastenkur

Amazon baut weltweit 18.000 Mitarbeiter ab

Während der Pandemie ist Amazon rapide gewachsen. Nun will CEO Andy Jassy das Unternehmen wieder etwas zurückstutzen. Wie Jassy am vergangenen Donnerstag in einem Mail an die rund 1,5 Millionen Mitarbeiter mitgeteilt hat, sollen dieses Jahr rund 18.000 Stellen abgebaut werden.

Hintergrund | Dominik Schebach | 09.01.2023 | 0 | 2

33 Prozent der Zugriffe aus dem Ausland

E-Commerce Studie: Heimische Webshops haben viel Potenzial für internationalen Erfolg

Rund 33% der Zugriffe auf die Webshops kommen aus dem Ausland. Der Anteil könnte aber mit kleinen Maßnahmen noch erhöht werden.

Wie aus einer aktuellen E-Commerce Studie der DHL Express Austria hervorgeht, haben heimische Webshops viel Potenzial für internationalen Erfolg. Durchschnittlich kommen rund 33% der Zugriffe auf die Webshops aus dem Ausland, in einzelnen Branchen (Tierbedarf, Schmuck) liegt der Anteil mit 60 Prozent deutlich höher. Der Anteil könnte aber mit kleinen Maßnahmen noch erhöht werden.

Hintergrund | Julia Jamy | 20.01.2023 | 0 |

Höchster Wert seit 2013

WKÖ-Umfrage: Lehrlingszahlen steigen weiter

Im vergangenen jähr gab es so viele Lehranfänger wie zuletzt 2013.

Die Lehre ist in Österreich im Aufwind: Mit 35.233 Lehrlingen im ersten Lehrjahr haben in Österreich im abgelaufenen Jahr so viele junge Menschen eine Lehre begonnen wie zuletzt 2013. Für viele junge Menschen ist mit dem Lehrabschluss die Ausbildung aber noch nicht zu Ende. Das zeigt eine aktuelle Umfrage der WKÖ.

Hintergrund | Julia Jamy | 19.01.2023 | 0 |

Nachfrage wächst um 30 Prozent pro Jahr

Weltweiter Markt für Batterien wächst rasant

Der weltweite Markt für Batterien wächst rasant: Bis 2030 werden über 120 neue Batteriefabriken weltweit an den Start gehen.

Der weltweite Markt für Batterien wächst rasant: Bis 2030 wird die Nachfrage von heute 700 GWh um jährlich 30% auf dann 4.700 GWh wachsen. Mit 4.300 GWh entfällt der größte Teil der Nachfrage auf Batterien für Anwendungen in der Mobilität, der Rest auf stationäre Energiespeicher und Batterien für Unterhaltungselektronik. Dies geht aus einer neuen Studie von McKinsey & Company hervor.

Hintergrund | Julia Jamy | 17.01.2023 | 0 |

Handelsverband zu Inflation, Teuerung und Leitzinserhöhung

„Lage in Handel und Bevölkerung weiterhin herausfordernd“

Laut Statistik Austria lag die Inflationsrate in Österreich im Dezember 2022 bei 10,2% und ist somit gesunken. Der Handelsverband sieht hier „Stabilisierungstendenzen auf hohem Niveau“. Die Bevölkerung spüre die Auswirkungen der Teuerung in mehreren Bereichen. Zusätzliche Sorgen bereite nun die von der EZB für Anfang Februar angekündigte erneute Erhöhung des Leitzins, wie Handelsverband GF Rainer Will in einer Aussendung informiert.

Hintergrund | Stefanie Bruckbauer | 16.01.2023 | 0 |

Handel stark betroffen

Creditreform: Firmeninsolvenzen steigen um 60%

Insgesamt gab es in Österreich im vergangenen Jahr 13.992 Firmen- und Privatinsolvenzen (+30,4%).

Die Gesamtzahl an Firmeninsolvenzen stieg im vergangenen Jahr um knapp 60% auf 4.913 Verfahren. Die Zahl der eröffneten Verfahren ist dabei um 42,5% auf ca. 3.000, die Zahl der mangels Vermögen abgewiesenen Verfahren gar um 95,5% auf 1.951 gestiegen. Besonders stark betroffen ist der Handel mit 862 Verfahren.

Hintergrund | Julia Jamy | 13.01.2023 | 0 |

Gewerbe und Handwerk: Kostenmix treibt Branche in die roten Zahlen

Scheichelbauer-Schuster fordert Zukunftspaket mit Offensivmaßnahmen

Die augenblickliche Situation ist für viele Handwerks- und Gewerbebetriebe belastend, stellt Spartenobfrau Renate Scheichelbauer-Schuster fest: „Nach drei Jahren im Dauerkrisenmodus wird das vielen endgültig zu viel. Sie sind finanziell wie emotional bis zum Letzten gefordert.“

Beim heutigen Jahres-Pressegespräch der Bundessparte Gewerbe & Handwerk hat Spartenobfrau Renate Scheichelbauer-Schuster einen düsteren Ausblick auf das Jahr 2023 gegeben. Der Mix aus gestiegenen Kosten für Material, Energie und Personal bis hin zum Mangel an Arbeitskräften stellt die gesamte Branche vor nie dagewesene Probleme und treibt viele KMU in die roten Zahlen. Scheichelbauer-Schuster fordert deswegen ein Zukunftspaket für die Branche ein.

Hintergrund E-Technik | Dominik Schebach | 12.01.2023 | 0 |

Neue weltweite SOTI-Studie

Hohe Preise und Versandhindernisse zwingen Einzelhändler zur Optimierung hybrider Einkaufsmöglichkeiten

Eine aktuelle Studie von SOTI zeigt: Einzelhändler müssen heute ein optimales Einkaufserlebnis sowohl im Internet als auch vor Ort bieten und gleichzeitig Technologien einführen, die die Wechselwirkung zwischenden beiden Optionen verbessern. (Bild: SOTI)

Eine neue und weltweit (u.a. auch in Deutschland) durchgeführte Studie von SOTI zeigt: Wirtschaftliche sowie Lieferkettenprobleme machen Einzelhändlern und Verbrauchern zu schaffen. Rund neun von zehn Verbrauchern hatten Schwierigkeiten bei ihren Einkäufen hinsichtlich der Verfügbarkeit, den Preisen und dem Versand von Produkten. Einzelhändler, die den Einsatz von Technologien für ein hybrides Einkaufserlebnis (online und im Geschäft) vernachlässigen, laufen Gefahr, ihre Kunden schn…