Expert: Lehrlingscollege 2 gibt Gas

Abgerundet wurde das SChulungsprogramm u.a. mit einem GoKart-Rennen. An zwei Terminen fand für Expert Lehrlinge aus dem zweiten Lehrjahr wieder das Lehrlingscollege 2 im Rahmen der Expert Akademie statt. Zuletzt von 5.-7. März mit rund 15 Teilnehmern und bereits vom 5. bis 7. Februar eine Gruppe mit 25 Teilnehmern. Veranstaltungsort für diese praxisnahe Ausbildung war wieder vorrangig die Miele-Galerie in Salzburg für die Lehrlinge aus dem Handel bzw. ERA Elektrotechnik Ramsauer in Wals bei Salzburg für die Installationslehrlinge.

Für die optimale Beratung von Kunden sind sowohl Kenntnisse über die neuesten Entwicklungen im Bereich Produkte wichtig als auch vertieftes Wissen im Bereich Kommunikation und Kundentypen. Deswegen ist das Lehrlingscollege 2 speziell auf die Kombination aus der Vermittlung von Hard Facts und dem Erwerb von Soft Skills ausgerichtet. Es geht einerseits um die Vertiefung von vorhandenem Wissen aus vergangenen Schulungen und praktischen Erfahrungen als auch um den Erwerb von neuen Kenntnissen.

„Die Teilnehmeranzahl und die vielen positiven Feedbacks bestärken uns in unserem eingeschlagenen Weg, Lehrlingen einerseits praxisnahes Wissen zu vermitteln als auch Soft Skills in den Vordergrund zu stellen“, so Expert-GF Alfred Kapfer. „Wertschätzendes Auftreten gegenüber Kunden und positives Eingehen auf Kundenwünsche und -einwände schafft Vertrauen und sorgt für zufriedene Kunden, die wieder zu Expert kommen.“

Dreitägige Schulung

Für die möglichst praxisnahe Wissensvermittlung fanden – wie bereits in den Vorjahren auch – die dreitägigen Schulungen für die Expert Lehrlinge daher jeweils in der Miele-Galerie Salzburg und bei der Firma ERA Elektrotechnik Ramsauer in Wals statt. Lehrlinge aus dem Bereich Handel konnten in der Miele-Galerie das „perfekte Verkaufsgespräch“ üben und gleichzeitig ihr Produktwissen anhand der Miele-Welt der Haushaltsgeräte vertiefen. Profis der Firma ERA sorgten bei den Elektroinstallations-Lehrlingen für Einblicke in die Bereiche Elektrotechnik-Schaltschrank- und Verteilerbau und erhielten seitens Firma Hager viele Inputs zur „modernen Installation“.

Da beim Wissens-Erwerb auch der „Fun-Faktor“ und das gemeinsame Erlebnis nicht zu kurz kommen dürfen, wurde das Schulungsangebot auch wieder durch viele spannende Programmpunkte und Team-Building-Maßnahmen ergänzt wie zum Beispiel das gemeinsame Kochen in der Miele-Aktivküche oder ein GoKart-Rennen.