klar. Glaubwürdigkeits-Ranking 2017

Das Glaubwürdigkeitsranking 2017 brachte auch manch beinahe unglaublichen Ergebnisse.

Glaubwürdigkeit ist den Österreichern bei privaten und beruflichen Entscheidungen so wichtig wie kaum etwas anderes – entscheidende Kriterien sind Ehrlichkeit, Authentizität und das Halten von Versprechen. Top-Institutionen bei ihrer Glaubwürdigkeit sind laut klar. Glaubwürdigkeits-Ranking Feuerwehr, Rettung und Polizei. Glaubwürdigste Persönlichkeit ist Hugo Portisch, die glaubwürdigsten Unternehmen sind im Einzelhandel, in Industrie und Technologie sowie der Energieversorgung zu finden.

Für das dritte klar. Glaubwürdigkeits-Ranking wurden von Marketagent.com im April 2017 österreichweit 1.500 Personen zwischen 14 und 69 Jahren online befragt. Hintergrund ist die Frage, welche Rolle die Glaubwürdigkeit von Unternehmen, Institutionen und Personen in komplexen, unübersichtlichen Zeiten spielt.

Die wichtigsten Kriterien, um Personen, Unternehmen und Institutionen als glaubwürdig zu empfinden, sind das Halten von Versprechen (80,1%), Ehrlichkeit und Authentizität (78,9%) sowie der respektvolle Umgang mit anderen (71,7%). Ebenfalls sehr wichtig sind die Bereitschaft, Fehler einzugestehen (66,4%), Integrität (63,1%) sowie Offenheit und Transparenz (56,6%).
57,4% der Österreicherinnen und Österreicher sagen, dass Glaubwürdigkeit als Wert zukünftig noch an Bedeutung gewinnen wird. Zwei Drittel (65,7%) nennen als Grund dafür, dass es immer schwieriger wird, zwischen wahren und falschen Informationen zu unterscheiden. 42,3% geben an, dass wirtschaftliche und politische Zusammenhänge immer komplexer werden, so dass man kaum mehr durchblickt. Und für 39% werden Dienstleistungen und Produkte immer ähnlicher und austauschbarer.
Am wichtigsten ist Glaubwürdigkeit für die Befragten in der eigenen Familie (80,2%) und im Freundeskreis (72,9%). Im beruflichen Umfeld führen Kompetenz und Professionalität mit 72,4% bzw. Glaubwürdigkeit mit 71% Zustimmung die Liste der wichtigsten Werte an. Und: nahezu jeder/m (94,7%) ist es wichtig, von anderen Personen als glaubwürdig empfunden zu werden.

Glaubwürdigste Persönlichkeiten & Institutionen

Die weitaus glaubwürdigste Persönlichkeit ist Hugo Portisch: 84% nennen ihn als sehr bzw. eher glaubwürdig, womit der bekannte Journalist deutlich vor Christina Stürmer (66%) und Papst Franziskus (65,8%) liegt. Die am glaubwürdigsten eingestuften Sportlerinnen und Sportler sind Stefan Kraft (78,8%), Marcel Hirscher (74,4%), Anna Veith (71%) und Dominic Thiem (68,4%).

Beste Werte erzielen auch 2017 die Blaulicht-Organisationen: Feuerwehr und Rettung überzeugen 93,1% bzw. 90,9% der Bevölkerung, die Polizei erachten 76,7% als glaubwürdig. Arbeiterkammer (68%) und Rechnungshof (60,1%) sowie die österreichische Justiz (58,9%), das Bundesheer (57,6%) und die Wirtschaftskammer (51,7%) werden überdurchschnittlich gut gewertet. Die Letztgereihten in dieser Liste: Nur ein Viertel (24,8%) hält die EU-Kommission für glaubwürdig, nur knapp mehr als ein Fünftel (21,1%) die Bundesregierung und die Katholische Kirche (20,7%). Bei den Nicht-Regierungsorganisationen rangieren das Rote Kreuz (84,5%), Ärzte ohne Grenzen (83%) und SOS Kinderdorf (76,5%) an der Spitze.

Das Ranking der glaubwürdigsten österreichischen PolitikerInnen führt – abgefragt noch vor den Ereignissen der letzten Tage – Sebastian Kurz an. 69,3% halten ihn für sehr oder eher glaubwürdig. Hans Peter Doszkozil schätzen 54,5% als glaubwürdig ein, Bundeskanzler Christian Kern nehmen 45% als glaubwürdig wahr, ganz ähnlich die Werte für Bundespräsident Alexander Van der Bellen (44,4%).
In der internationalen Politik liegt wie in den Jahren zuvor die deutsche Kanzlerin Angela Merkel an der Spitze: 38% schätzen sie als sehr oder eher glaubwürdig ein. Am unteren Ende der Skala finden sich US-Präsident Donald Trump (10,4%) und der türkische Präsident Recep Tayyip Erdogan (5,7%).

Wirtschaft & Unternehmen: Einzelhandel weit vorne

„Nach Branchen betrachtet, ist Glaubwürdigkeit den Österreicherinnen und Österreichern im Hinblick auf die Finanzdienstleister am wichtigsten“, so Thomas Schwabl, Geschäftsführer von Marketagent.com. 63,7% finden Glaubwürdigkeit von Banken und Versicherungen ausschlaggebend, mit einigem Abstand gilt das für die Energieversorgungsunternehmen (46,1%) und den Einzelhandel (38,3%). „Wenn es um die erlebte Glaubwürdigkeit einzelner Branchen geht, werden Infrastrukturunternehmen von 58,1% als sehr oder eher glaubwürdig gewertet, gefolgt vom Einzelhandel (57,5%), Industrie und Technologie (55%) und den Energieversorgern (54,5%). Automobilherstellern wird von 49,8% geglaubt, Telekom-Unternehmen von 48,8% und Finanzdienstleistern und Versicherungen von 42,2% – sie erfüllen die Erwartungen somit am wenigsten“, so Schwabl.

Die glaubwürdigsten Handelsunternehmen sind Hofer (75,4%), Spar (71,2%), dm (69,6%), Billa (62,5%) sowie BIPA (60,8%). Qualitätssiegel und Bio-Marken des Lebensmittelhandels, die nicht zuletzt für mehr Glaubwürdigkeit sorgen sollen, erhalten ebenfalls hohe Werte: AMA-Gütesiegel und das Fair-Trade-Siegel überzeugen 71,9% bzw. 71,7%. Etwa gleichauf liegen Zurück zum Ursprung (71%), Ja!Natürlich (70,8%) und Natur pur (64,5%).

Die Reihung der Industrie- und Technologieunternehmen führt KTM (68,9%) vor Rosenbauer (67,4%), der voestalpine (64,9%) und Siemens (62,4%) an. Bei den Energieversorgern liegt der Verbund (62,9%) vor Energie AG (58,8%) und Energie Steiermark (56,7%). Unter den bewerteten Infrastrukturunternehmen liegt die Westbahn (60,9%) vor Austrian (58,4%), ASFINAG (58,2%) und Flughafen Wien (58,1%). Die Österreichische Post ist für 57,9% glaubwürdig, die Österreichischen Bundesbahnen sind es für 55,1%. Bei den Automobilherstellern toppt Tesla mit 60,8% den Mitbewerb – Mercedes erreicht 59,1%, BMW 58,1%.

Die höchsten Glaubwürdigkeits-Werte bei den Marken und Unternehmen der Telekommunikation erhalten HoT (55,2%), A1 (53,9%) und T-Mobile (52,9%). Die Liste der glaubwürdigsten Finanzdienstleister und Versicherungen führen Sparkasse (50,1%), Raiffeisen Bank (49,1%) und Uniqa sowie Erste Bank (je 47,1%) an.

Unter den abgefragten internationalen Unternehmen erhält Red Bull die meisten positiven Zuschreibungen (57,6%), auf den weiteren Plätzen finden sich Samsung (55,8%), Microsoft (55,6%), Google (53,5%) und Amazon (53,4%). McDonald’s (38,4%), Starbucks (34,2%) und Nestlé (32,4%) erschienen am wenigsten glaubwürdig.

Alle Ergebnisse unter www.klar.net