simpliTV sucht Mitarbeiter/in im Customer Care
simpliTV sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Care. Es handelt sich dabei um eine Vollzeitstelle mit Dienstort in Wien. Geboten werden zahlreiche attraktive Nebenleistungen.simpliTV sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Care.
Aufgaben:
- Erteilung von telefonischen Auskünften, Beschwerdemanagement und Produktinformations-gespräche sowie schriftlicher Kontakt mit Kund:innen und Kunden
- Dokumentation und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse im Bereich Customer Care
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen aus den Feedbacks unserer Kunden/innen und Entwicklung von Lösungsvorschlägen mit den relevanten Fachbereichen
- Analyse von Kennziffern und Entwicklung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung
- Administrative Tätigkeit: Datenbankpflege (CRM Software) und Dokumentation
- Fallweise Vertretung des Vertriebsinnendienstes
Qualifikationen:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HASCH, HAK, HBLA bzw. ähnliche Ausbildung)
- Erfahrung im Callcenter-Bereich, Customer Care oder Backoffice
- sehr gute Deutschkenntnisse, Eloquenz im Umgang mit anspruchsvollen Personen
- MS Office Kenntnisse, Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Organisationstalent, selbstständiger, lösungsorientierter und genauer Arbeitsstil
- Teamgeist, Verlässlichkeit, hohe Lern- und Einsatzbereitschaft
- Analytische und prozessoptimierende Herangehensweise
- Diskretion, gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen werden vorausgesetzt
Angebot:
Dienstgeber: simpli services & Co KG, Dienstzeit: 40 Wochenstunden, Dienstort: Wien,
Eintritt: sofort, Kennzahl: SI2023CC, Attraktive Nebenleistungen: Mobilitätspaket (Jahreskarte der Wiener Linien, Zuschuss zum Klimaticket oder Firmenparkplatz) Betriebsrestaurant, Essenszuschuss, Bonusprogramm, Pensionskasse, Sportprogramm, Homeoffice, Einstiegsgehalt: 2.200,– brutto/Monat, (Verwendungsgruppe 2, Telekom-KV), Qualifizierten Bewerber mit einschlägiger Vorerfahrung bietet simpliTV ein attraktives Jahresgehalt zwischen € 32.500 und 39.000 an.
Interessierte können ihre aussagekräftigen Unterlagen inkl., Motivationsschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Foto über das Portal karriere.ors.at hochladen.
https://karriere.ors.at/mitarbeiterin-customer-care-all-genders-de-f131.html?agid=32
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