DiTech als bester Elektrohändler?

DiTech-Gründer Aleksandra Izdebska und Damian Izdebski freuen sich über die Auszeichnung zum besten Elektrohändler. (Foto: DiTech).

Geht es nach der vom Online-Marktforschungsinstitut Marketagent.com und dem Wirtschaftsblatt durchgeführten CAWI-Umfrage, dann ist DiTech der beste Elektrohändler Österreichs. Da kommt DiTech mit einem Gesamtwert von 27,7 auf den ersten Platz, vor MediaMarkt (24,8), Hartlauer (23,9) sowie Saturn und Conrad (jeweils 21,5). Allerdings kam das Setting der Umfrage DiTech entgegen.

Zu diesem Ergebnis kam die Studie mittels eines dynamischen Image-Index, der sieben Kriterien beim Einkauf im Elektrofachhandel beurteilt und zu einem Gesamt-Imagewert kombiniert. Die sieben Kriterien sind: Preis-Leistungs-Verhältnis, Kompetenz des Personals, Freundlichkeit des Personals, Zuverlässigkeit des Unternehmens, Engagement des Personals, gute Produktqualität, Erfüllung der Wünsche und Vorstellungen. Bei vier dieser sieben Kriterien lag DiTech vorne, wie das Unternehmen in einer Aussendung mitteilte.

Für die Studie wurde ein repräsentatives Sample von 2000 Personen befragt, wobei diese nur die Unternehmen bewerten konnten, die ihnen auch bekannt waren, womit sich ein Vorteil für DiTech ergab. „DiTech ist weniger bekannt, Kenner schätzen aber das Unternehmen“, erklärte Marketagent-GF Thomas Schwabl. „Das Sortiment von DiTech ist im Vergleich zu Media Markt und Co. deutlich schmäler, und dadurch ist die Kompetenz in der Nische deutlich höher als bei einem Vollsortimenter. Das spiegelt sich beim dynamischen Image-Index wider.“

Für die Firmengründer ist der erste Platz dennoch ein wichtiger Erfolg. „Es gibt immer wieder Ereignisse in einem unternehmerischen Schaffen, wo man das Gefühl hat, dass das, worum es einem geht von den Menschen gesehen und anerkannt wird. Diese Anerkennung und Wertschätzung der Kunden für die wir uns als Firma alle engagieren, ist für mich die höchste Auszeichnung. Interessant fand ich aber auch die Erkenntnisse des Handels-Checks wonach der günstige Preis erst auf der zwölften Stelle der Wichtigkeit im Ranking und damit gleichauf mit der Sauberkeit der Geschäfte gelandet ist“, freut sich DiTech-Gründerin Aleksandra Izdebska.  

Internet auf dem Vormarsch

„Die Studie hat aber auch ergeben, dass 48 % der Befragten letztes Jahr im Internet eingekauft haben. Das ist ein einmaliger Wert im Handel. Diese Online-Affinität der Österreicher beim Kauf von Elektroartikel ist damit sicherlich auch mitverantwortlich, dass Elektrohändler, die im Online-Handel noch nicht wirklich Fuß fassen konnten, zunehmend unter Druck geraten“, erklärt Damian Izdebski, DiTech-Gründer und Geschäftsführer.

Kein Spitzenergebnis gab es in der CAWI-Studie für den Fachhandel, wobei die Kooperationen wie Filialketten beurteilt wurden. So finden sich die „Experthändler“ (17,6) auf dem sechsten Platz im Ranking wieder, vor Red Zac auf dem achten Rang (17%) und 9. „EP:ElectronicPartner“ mit 16,6%.