Chancen auf neue Kunden im WWW

Offizieller Startschuss für die Info- und Serviceoffensive "Handel goes WWW" der Bundessparte Handel mit Roadshow durch Österreich, Leitl will Handel mit WWW-Offensive stärken.

„Der österreichische Handel ist nicht nur einer der größten Arbeitgeber in unserem Land, sondern auch unverzichtbares Bindeglied zwischen Produktion und den Konsumenten. Darum muss alles daran gesetzt werden, den rot-weiß-roten Handel auch für die Zukunft wettbewerbsfähig zu erhalten bzw. seine Position zu stärken”, unterstrich WKÖ-Präsident Christoph Leitl beim offiziellen Startschuss zur Roadshow „Wundern.Wissen.Wagen - Handel goes WWW” am Mittwoch in St. Pölten

„Dazu leistet die von der Bundessparte Handel
ins Leben gerufene Info- und Serviceoffensive einen wesentlichen
Beitrag.” Die mit 400 Interessierten sehr gut besuchte Veranstaltung
im WIFI St. Pölten war der Auftakt der Veranstaltungsreihe, die in
den kommenden Monaten durch nahezu alle Bundesländer führt.

Online- und stationärer Handel: sinnvolle Ergänzung

„Ziel der Roadshow ist es, Händlerinnen und Händler darüber zu
informieren, wie man das Beste aus den beiden Welten – nämlich On-
und Offline-Welt – verbinden kann: Denn erfolgreiche Händler der
Zukunft beherrschen sowohl Online- als auch den traditionellen
Verkauf”, zeigte sich Leitl überzeugt. Und weiter: „Was es braucht,
ist nicht Angst vor der Zukunft, sondern Lust auf die Zukunft”, so
der WKÖ-Präsident, der die 3I – also Individualität,
Internationalität und Internet – als wesentliche Säulen des
wirtschaftlichen Erfolgs nannte.

„Das Kaufverhalten hat sich geändert und man muss sich im Handel
anpassen. Es geht um aktive Händler, die am Puls der Konsumenten
sind. Darum ist gerade diese Veranstaltung(-sreihe) wichtig”, sieht
auch WKNÖ-Präsidentin Sonja Zwazl den Handel im Internet als
zusätzliche Chance und ergänzendes Angebot. „Zugleich geht es auch um
eine gute Raumordnung und Nahversorgung. Ein Modell wie die
niederösterreichische Raumordnung brauchen wir für ganz Österreich”, forderte Zwazl.

„Mit der Veranstaltungsreihe für alle Händlerinnen und Händler
tragen wir der dynamischen Entwicklung des Online-Handels Rechnung“, hob Handelsobfrau Bettina Lorentschitsch hervor: „Als Ergänzung zu ihren stationären Geschäften wollen wir die Händler ermutigen, die Kunden dort abzuholen, wo sie sich zunehmend bewegen, nämlich im World Wide Web. Die Roadshow ‚Handel goes WWW‘ unterstützt Handelsunternehmen beim Einstieg in die virtuelle Verkaufswelt und zeigt die Chancen auf, mit dem Onlinehandel das vielfältige Dienstleistungsangebot an bestehende Kunden weiter auszubauen sowie neue Kunden anzusprechen.“

Kunden dort abholen, wo sie sich informieren

Der Umsatz bei österreichischen Online-Händlern beträgt aktuell
knapp 3 Milliarden Euro, das sind immerhin bereits mehr als 5 Prozent
der gesamten rot-weiß-roten Handelsumsätze. 95 Prozent der
Handelsumsätze in unserem Land werden allerdings nach wie vor im
stationären Einzelhandel erwirtschaftet. Die dynamische Entwicklung
im Internet-Einzelhandel zeigt sich auch an der steigenden Anzahl von
Online-Shopper/-innen: Die Zahl der Österreicherinnen und
Österreicher zwischen 16 und 74 Jahren, die bereits im Internet
einkaufen, wuchs von 1,8 Millionen im Jahr 2006 auf 2,9 Millionen im
Vorjahr (Quelle: Statistik Austria). Das bedeutet, dass bereits 46
Prozent der Konsumenten zumindest einmal im Internet Waren eingekauft haben.

Stark an Bedeutung hat die Bedeutung des WWW als Suchmedium
zugenommen. Die Käufer können mit mobilen Endgeräten immer und
überall auf Produkte der Händler zugreifen und so bereits vorab
geplante Einkäufe recherchieren.

E-Commerce-Angebote zur Chefsache machen

Keynote-Speaker Gerrit Heinemann, Leiter des eWeb Research Centers und Schwerpunktleiter „Trade and Retail“ im englischsprachigen
Masterstudiengang der Hochschule Niederrhein und ausgewiesener
Onlinehandels-Experte, plädierte unter anderem vehement dafür,
Onlineshopping-Angebote von Handelsbetrieben zur „Chef- und
Chefinnensache“ zu machen. Weiters führte Heinemann aus, dass der
Trend in Richtung mobile Nutzung von Onlineshops durch die
Konsumenten geht – was Chancen, aber zuallererst auch Handlungsbedarf für die Anbieter bedeutet: Denn aktuell sind noch mehr als 50% aller Webshops nicht für die Nutzung mit mobilen Endgeräten adaptiert.

Kaufkraftabfluss ins Ausland stoppen

Von den insgesamt fast 6 Umsatz-Milliarden im Online-Handel
fließen allerdings mehr als 50 Prozent zu Anbietern ins Ausland: „Es
gilt die stationären Händler in ganz Österreich Internet-fit zu
machen und so den Kaufkraftabfluss zu Anbietern im Ausland zu
stoppen“, appellierten Leitl und Lorentschitsch.

Einheitliche europäische Rahmenbedingungen

„Die Bewusstseinsbildung bei den Händlern durch die Bundessparte
Handel muss aber begleitet werden durch eine politische Initiative
zur Schaffung einheitlicher europäischer Rahmenbedingungen für den Groß- und Einzelhandel in Europa“, fordert Lorentschitsch mehr
Chancengleichheit durch Beseitigung von Wettbewerbsverzerrungen. Denn trotz der Vereinheitlichung vieler Bereiche auf EU-Ebene bestehen
nach wie vor massive Unterschiede vor allem im Arbeits-, Steuer- und
Umweltrecht in den einzelnen Mitgliedstaaten.

Größeren Stück vom Umsatzkuchen

„Nur so kann unser Ziel erreicht werden, dass Händlerinnen und
Händler aus Österreich sich ein größeres Stück vom Kuchen der
Onlineumsätze sichern“, unterstrichen Präsident Leitl und
Handelsobfrau Lorentschitsch.

Die Bundessparte Handel veranstaltet unter dem Motto ‚Handel goes
WWW‘ eine Informations- und Service-Roadshow durch Österreich. Dem
Auftakt in St. Pölten folgen bis 11. November sieben weitere Stopps
in nahezu ganz Österreich. Erklärtes Ziel der Roadshow ist es,
Händlern sämtliche Aspekte des anspruchsvollen Online-Business näher
zu bringen: So werden bei den jeweils vierstündigen Veranstaltungen
in kompakten Modulen die Themen „Marktplätze & Strategien“,
Webshop-Gestaltung, „Marketing & Kundenbindung“ sowie „Logistik &
Zahlungsverkehr“ im Detail behandelt. (JR)