Marketagent: „Österreichs Online-Shops“

Marketagent.com hat in seiner Studie „Österreichs Online-Shops" herausgefunden, dass knapp jeder zweite Online-Shopper (46,6%) den klassischen Laptop für den virtuellen Einkaufsbummel nutzt.

Marketagent.com hat rund 1.500 österreichische Online-Shopper zwischen 14 und 69 Jahren im Zuge der Studie „Österreichs Online-Shops“ u.a. gefragt, welche Online-Shops am liebsten besucht werden, über welche Endgeräte der virtuelle Einkauf erfolgt und welche Produktkategorien am häufigsten gekauft werden. Und die Ergebnisse zeigen: „Etwa jeder zweite Online-Shopper (46,6%) nutzt den klassischen Laptop für den virtuellen Einkaufsbummel“, wie Dominique Ertl, Studienleiterin von Marketagent.com, erläutert. Vier von Zehn (39,1%) gehen via PC auf Online-Shoppingtour. 33,7% der Online-Kunden kaufen mittlerweile mit dem Smartphone ein. Aber auch das Tablet wird von immerhin jedem Fünften (18,8%) als Einkaufshelfer genutzt.

Die beliebtesten Produktkategorien beim E-Commerce sind Bekleidung, Bücher bzw. Zeitschriften und Elektro(nik)geräte. Laut Marketagent.com-Erhebung haben mehr als die Hälfte der Online-Shopper (54,3%) in den letzten 12 Monaten Bekleidung im www bestellt. Vor allem Frauen (68,6%) sollen ihren Kleiderkasten via virtuellem Schaufensterbummel füllen.

44,4% der Online-Einkäufer haben innerhalb eines Jahres Bücher bzw. Zeitschriften online gekauft. Auch hier sind es überwiegend Frauen (50,0%), die das Internet zum Einkauf nutzen. Auf Platz drei – mit insgesamt 39,8% innerhalb der letzten 12 Monate – liegen Elektrogeräte. Die größte Käufergruppe (53,8%) sind in diesem Fall die Männer.

Retour

Wenn die online bestellte Ware nicht gefallen oder gepasst hat bzw. defekt war, hat in den letzten 12 Monaten rund jeder zweite Online-Shopper (50,7%) ein Päckchen umgetauscht bzw. zurückgeschickt. „Wobei jeder Dritte (31,3%) die Ware retour gesendet hat ohne einen neuen Artikel zu bestellen“, sagt Marketagent.com.

Die wichtigsten Online-Shops

Wie Marketagent.com erhoben hat, gehören amazon, willhaben.at und eBay zu den wichtigsten Online-Shops bzw. –Portalen. 85,2% der virtuellen Shopper haben die Seite von amazon in den letzten 12 Monaten besucht. Sieben von Zehn (72,3%) haben den Bestellvorgang dabei auf amazon abgeschlossen. Auf der Webseite von willhaben.at haben sich 66,3% der Online-Käufer getummelt und jeder Zweite (50,3%) besuchte die Webseite von eBay.

Zum Thema Image-Wahrnehmung der Online-Shops bzw. Online-Portale hat Marketagent.com herausgefunden, dass der Apple-Store als innovativster Shop im Internet wahrgenommen wird. Der Online-Shop „engelbert-strauss.at“ genießt hingegen den besten Wert in punkto Vertrauenswürdigkeit. Interessantes Ergebnis ist: „Der US-Konzern Amazon hat es, vermutlich aufgrund der aktuellen Schlagzeilen zu den Arbeitsbedingungen, in der Kategorie Vertrauenswürdigkeit nicht unter die Top Ten geschafft“, so Marketagent.com.